O objetivo do curso é capacitar os participantes a identificar e gerenciar crises nas plataformas de redes sociais, utilizando estratégias eficazes para proteger a reputação de uma marca, empresa ou executivo.
Por meio da apresentação de conceitos e casos reais, orientar sobre as melhores práticas de comunicação em momentos críticos, incluindo o uso de ferramentas e técnicas para avaliar interações negativas.
Panorama das redes sociais: como funcionam os fluxos de informação e o comportamento das audiências.
Conceitos-chave: o que é crise digital, reputação online, capital social e formação de bolhas.
Estudo de casos reais: impactos de crises em diferentes setores e como foram (ou não) gerenciadas.
Monitoramento de riscos: como identificar rastros digitais e mapear sinais de alerta.
Crises com influenciadores e cancelamentos: tipos, causas, efeitos e como prevenir ou reagir.
Fake news e desinformação: como detectar, combater e proteger sua marca.
Comunicação humanizada e não violenta (CNV): como manter a empatia e o diálogo mesmo em contextos críticos.
Posicionamento institucional e gestão de imagem: técnicas para agir de forma estratégica e ética durante crises.
Matriz de risco e comitê de crise: como planejar, montar times e preparar protocolos de resposta.
Ferramentas de monitoramento e análise de dados: recursos essenciais para acompanhar conversas e agir com agilidade.
Simulação prática: desenvolvimento de um plano de ação a partir de cenários simulados.
O curso oferece uma combinação robusta de teoria e prática, para quem deseja estar preparado para lidar de maneira eficaz com crises em redes sociais. É ideal para:
🔹 Gestores de comunicação institucional e marketing digital que buscam estratégias eficazes de prevenção e atuação em crises online.
🔹 Profissionais de assessoria de imprensa e relações públicas que precisam lidar com repercussões negativas nas redes sociais.
🔹 Analistas e coordenadores de mídias sociais que monitoram e gerenciam comunidades online.
🔹 Estudantes de Comunicação, Jornalismo, Publicidade e áreas correlatas que desejam se preparar para os desafios do cenário digital atual.
🔹 Comunicadores de ONGs, empresas públicas ou privadas, com foco em reputação, sustentabilidade e impacto social.
I. O acesso ao conteúdo do curso ficará disponível por 6 (seis) meses. Após esse período, o acesso será automaticamente encerrado, sem possibilidade de prorrogação.
II. A confirmação de matrícula e liberação de acesso ao curso ocorrerá por e-mail, enviado pelo Departamento de Ensino a Distância.
III. O certificado de conclusão será concedido apenas aos alunos que cumprirem integralmente os critérios estabelecidos no curso, como realização de atividades, participação mínima e/ou aproveitamento de 75% do curso.
IV. A Faculdade Cásper Líbero não se responsabiliza por custos adicionais do aluno, como aquisição de equipamentos, acesso à internet ou softwares necessários à realização do curso.
V. Solicitações e dúvidas devem ser enviadas para: cursos@casperlibero.edu.br
O certificado de conclusão será concedido aos alunos que cumprirem integralmente os critérios estabelecidos no curso, como realização de atividades, participação mínima e/ou aproveitamento de 75% do curso.
Você poderá emitir o certificado na seção Meus cursos - Meus Certificados.
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1Boas-Vindas
Conheça o curso
Apresentação
06:37
2Módulo 1 - Planejamento
Cenário midiático e conceitos
19:23
Análise de casos e bolhas nas redes
18:19
Rastros nas redes
06:29
Influenciadores, cancelamentos e fake news
18:25
O caminho da crise
07:22
Conclusão do módulo 1
3Módulo 2 - Práticas
Humanização, usuários e posicionamento
18:05
Monitoramento e gestão - Parte 1
21:33
Monitoramento e gestão - Parte 2
21:24
Encerramento
01:18
Conclusão do módulo 2
Professor
Como faço para obter o desconto de aluno(a) e ex-aluno(a)?
Como emitir o certificado ao concluir um curso?
Há algum tipo de avaliação ao término do curso?
Minha empresa fará o pagamento do curso, é possível realizar a compra do curso via pessoa jurídica?
Acesso Vitalício
Estude quando e onde quiser
Materiais para download
72 avaliações
Thales Faria dos Santos
FRANCO AUGUSTO CARDOSO
Felipe Leite Alves
Adorei a didática do professor!
Sandra Ogando
Aula excelente com o professor Ricardo Nóbrega, conteúdo claro e muito bem explicado.
Manoel Henrique Silva Rocha
João Marcelino da Silva Inácio
William Lourenço da Silva
Maria Eduarda Costa Carrasco
Beatriz Lippi Aldigheri
…
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É necessário ter uma conta CÁSPER - Cursos de Curta Duração. Se você já é aluno, faça o login . Caso não seja, cadastre-se abaixo e comece já!
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Política de Privacidade e Termos de Uso - Plataforma de Cursos Curta Duração – Faculdade Cásper Líbero
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São coletados e armazenados:
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10. Inscrição e Matrícula
11. Certificação
O certificado será disponibilizado eletronicamente na plataforma em até 5 dias úteis, apenas aos alunos com frequência mínima de 75% nas aulas.
12. Cancelamento e Reembolso
O curso poderá ser cancelado pela instituição por falta de quórum, com aviso prévio de até 48 horas.
As condições de reembolso são:
Solicitações de reembolso devem ser feitas por e-mail: cursos@casperlibero.edu.br.
Reembolsos via boleto: até 15 dias úteis na conta do Mercado Pago do comprador.
Cartão de crédito: o estorno poderá levar até duas faturas para aparecer na fatura do cliente, de acordo com os prazos da administradora do cartão.
PIX: o reembolso será realizado em até 1 dia útil, diretamente na chave Pix informada.
13. Custos Extras
A Faculdade Cásper Líbero não se responsabiliza por quaisquer custos pessoais dos alunos, como transporte, alimentação, hospedagem ou equipamentos.
14. Consentimento e Revogação
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15. Alterações no Documento
Este documento poderá ser atualizado a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma implica aceitação dos novos termos.
16. Foro e Legislação Aplicável
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.
