Objetivos
A Comunicação Interna é um desafio cada vez maior, em um mundo plural e em rede. Frente a
isso, torna-se cada vez mais necessário estabelecer uma comunicação eficaz com os empregados,
a fim de orientá-los, engajá-los e retê-los. Desta forma, o curso pretende prover aos participantes
o conhecimento básico para o desenvolvimento desta atividade, por meio do debate teórico e da
da vivência de dinâmicas práticas e do estudo de cases.
Público Alvo
Profissionais de comunicação responsáveis pela comunicação com os empregados, estudantes
de comunicação e demais interessados no tema.
Bruno Carramenha
Consultor de comunicação e professor na graduação e pós-graduação da FAAP e das Faculdades Integradas Rio Branco.
Thatiana Cappellano
Consultora de comunicação e professora na graduação da FAAP e na pós-graduação da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e coordenadora da pós-graduação em Comunicação Interna da FAAP.
Viviane Mansi
Gerente global de Comunicação Interna da Votorantim Cimentos e professora na graduação e pós-graduação da Faculdade Cásper Líbero e da Fundação Dom Cabral.
Dia 1Visão geral e principais elementos da comunicação com empregados
- Os objetivos da comunicação com empregados
- Principais atores
- Fluxos Formais e Informais
- Ruído
- As diferenças geracionais
- Aceleração do tempo e inovação
Dia 2Cultura Organizacional
- O que é cultura organizacional
- O papel da visão, da missão e dos valores
- Indutores da Cultura Organizacional
- A relação entre a Comunicação com Empregados e a Cultura Organizacional
Dia 3Tudo comunica
- Transparência
- Imagem e reputação
Dia 4Canais da comunicação com empregados
- Tipos de canais internos de comunicação
- Descrição, por canal, da plataforma interna de comunicação
- O público, o conteúdo e as ferramentas
Dia 5Novas mídias
- Desafios - Cases
Dia 6Comunicação de liderança
- A influência do líder na comunicação
- A comunicação para o líder e a comunicação do líder
- Responsabilidade compartilhada
- Resultado da comunicação de liderança: confiança, credibilidade e engajamento
Dia 7Comunicação Informal nas empresas
- Formação e atuação de Conselhos de Comunicação - Como lidar com a rádio-peão
Dia 8Planejamento da comunicação com empregados
- Aspectos relevantes para o desenvolvimento do planejamento - Estrutura básica para um planejamento anual
- Graus de maturidade da comunicação interna
Dia 9A importância da mensuração
- Modelos de medição de resultado
- Um pequeno grande detalhe: metas - Quando tudo parece complicado...
Dia 10Engajamento
- O que é engajamento?
- Dá para quantificar o engajamento? - Mas o que engaja?
- Como engajar?
- Por onde começar
Pessoa física Boleto – Parcela única e 5 dias úteis para vencimento. Cartão de Crédito - À vista ou Parcelado (em até 3x, com parcelas de valor mínimo em R$ 200,00) Alunos, ex-alunos e funcionários da Fundação Cásper Líbero têm 10% desconto, (apenas inscrições via Pessoa Física)
Pessoa jurídica No caso de pagamento via Pessoa Jurídica, o próprio responsável financeiro deve conduzir o cadastro, inserindo os dados da empresa, para que a nota fiscal seja emitida via PJ, dentro do prazo legal, ou seja, respeitando o fato o gerador, (efetiva prestação de serviços). Boleto – Parcela única e 5 dias úteis para vencimento. Cartão de Crédito Corporativo - À vista ou Parcelado (em até 3x, com parcelas mínimas de R$ 200,00).
I. A quantidade de vagas disponíveis é controlada de acordo com o número de inscrições pagas.
II. A inscrição estará devidamente aceita após a confirmação do pagamento até o início do curso. Para matrícula via boleto bancário o pagamento do boleto deverá ser realizado em até 2 dias úteis antes do início do curso.
III. A confirmação de vaga ocorrerá via e-mail a ser enviado pelo Centro de Eventos Cásper Líbero. IV. Caso o participante efetue o pagamento após o preenchimento das vagas, terá o reembolso de 100% do valor pago.
IV. O horário do curso deverá ser seguido rigorosamente. O aluno só poderá faltar em 25% das aulas, ou não receberá o certificado.
V. O curso poderá ser cancelado pela Instituição por falta de quórum com até 48 horas de antecedência da data prevista para seu início.
VI. A Faculdade Cásper Líbero não se responsabiliza por custos extras do aluno, como por exemplo hospedagem, passagem, combustível, estacionamento e alimentação.
VII. Os reembolsos seguirão os seguintes procedimentos:
- Desistência do aluno, no prazo de 7 dias contados da data de contratação e que não tenha utilizado o serviço: ressarcimento de 100% do valor pago.
- Desistência do aluno, antes do início do curso: ressarcimento de 100% do valor pago.
- Desistência do aluno, com até 50% de aulas transcorridas: ressarcimento de 50% do valor pago.
- Desistência do aluno, após o início do curso e depois de transcorridos mais de 50% das aulas: não haverá ressarcimento do valor pago.
- Desistência pela Instituição por falta de quórum na turma: ressarcimento de 100% do valor pago.
VIII. Os reembolsos referentes a pagamento via boleto terão o prazo de 15 dias úteis (crédito em conta bancária do contratante, a contar do envio dos dados bancários) para serem realizados. Os reembolsos referentes a pagamento via cartão de crédito terão o prazo de 15 dias úteis para estorno na fatura do cliente. Em ambos os casos, devem ser solicitados pelo e-mail [email protected] com.br
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