Comunicação com Empregados – Avançado

Aprimore técnicas de comunicação interna

Informações

  • Local

    Faculdade Cásper Líbero

  • Data

    21 de janeiro a 1 de fevereiro de 2019 (segunda a sexta, exceto feriado 25/01)

  • Horário

    19h às 22h (Carga horária 27 horas)

  • Palestrante

    Bruno Carramenha e Thatiana Cappellano

  • Investimento

    R$700,00

Inscrição

Apresentação

Objetivos
A Comunicação Interna é um desafio cada vez maior, em um mundo plural e em rede. Frente a isso, torna-se cada vez mais necessário estabelecer uma comunicação eficaz com os empregados, a fim de orientá-los, engajá-los e retê-los. Desta forma, o curso pretende prover aos participantes o conhecimento básico para o desenvolvimento desta atividade, por meio do debate teórico e da vivência de dinâmicas práticas com base na realidade do cenário real do contratante e do estudo de cases.

Público Alvo
Responsáveis pela estratégia de comunicação da empresa, com cargos de especialista e coordenador.

Bruno Carramenha
Consultor de comunicação e professor na graduação e pós-graduação da FAAP e das Faculdades Integradas Rio Branco.

Thatiana Cappellano
Consultora de comunicação e professora na graduação da FAAP e na pós-graduação da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e coordenadora da pós-graduação em Comunicação Interna da FAAP.

Importante – Caso haja imprevistos na agenda do professor e a turma esteja confirmada (atinja o número mínimo de matriculados), a Instituição garante a prestação do serviço na agenda proposta com substituição docente trazendo profissional de mesma qualificação.

Visão geral e principais elementos da comunicação com empregados
– Os objetivos da comunicação com empregados
– Principais atores
– Fluxos Formais e Informais
– Ruído
– As diferenças geracionais
– Aceleração do tempo e inovação

Cultura Organizacional
– O que é cultura organizacional
– O papel da visão, da missão e dos valores
– Indutores da Cultura Organizacional
– A relação entre a Comunicação com Empregados e a Cultura Organizacional

Tudo comunica
– Transparência
– Imagem e reputação

Canais da comunicação com empregados
– Tipos de canais internos de comunicação
– Descrição, por canal, da plataforma interna de comunicação
– O público, o conteúdo e as ferramentas

Novas mídias
– Desafios
– Cases

Comunicação de liderança
– A influência do líder na comunicação
– A comunicação para o líder e a comunicação do líder
– Responsabilidade compartilhada
– Resultado da comunicação de liderança: confiança, credibilidade e engajamento

Comunicação Informal nas empresas
– Formação e atuação de Conselhos de Comunicação
– Como lidar com a rádio-peão

Planejamento da comunicação com empregados
– Aspectos relevantes para o desenvolvimento do planejamento
– Estrutura básica para um planejamento anual
– Graus de maturidade da comunicação interna

A importância da mensuração
– Modelos de medição de resultado
– Um pequeno grande detalhe: metas
– Quando tudo parece complicado…

Engajamento
– O que é engajamento?
– Dá para quantificar o engajamento?
– Mas o que engaja?
– Como engajar?
– Por onde começar

Pessoa física
Boleto – Parcela única e 5 dias úteis para vencimento.
Cartão de Crédito – À vista ou Parcelado (em até 3x, com parcelas de valor mínimo em R$ 200,00).
Alunos, ex-alunos e funcionários da Fundação Cásper Líbero têm 10% desconto, (apenas inscrições via Pessoa Física).

Pessoa jurídica
No caso de pagamento via Pessoa Jurídica, o próprio responsável financeiro deve conduzir o cadastro, inserindo os dados da empresa, para que a nota fiscal seja emitida via PJ, dentro do prazo legal, ou seja, respeitando o fato o gerador, (efetiva prestação de serviços).

Boleto – Parcela única e 5 dias úteis para vencimento.

Cartão de Crédito Corporativo – À vista ou Parcelado (em até 3x, com parcelas mínimas de R$ 200,00).

I. A quantidade de vagas disponíveis é controlada de acordo com o número de inscrições pagas.
II. A inscrição estará devidamente aceita após a confirmação do pagamento até o início do curso. Para matrícula via boleto bancário o pagamento do boleto deverá ser realizado em até 2 dias úteis antes do início do curso.
III. A confirmação de vaga ocorrerá via e-mail a ser enviado pelo Centro de Eventos Cásper Líbero. IV. Caso o participante efetue o pagamento após o preenchimento das vagas, terá o reembolso de 100% do valor pago.
IV. O horário do curso deverá ser seguido rigorosamente. O aluno só poderá faltar em 25% das aulas, ou não receberá o certificado.
V. O curso poderá ser cancelado pela Instituição por falta de quórum com até 48 horas de antecedência da data prevista para seu início.
VI. A Faculdade Cásper Líbero não se responsabiliza por custos extras do aluno, como por exemplo hospedagem, passagem, combustível, estacionamento e alimentação.
VII. Os reembolsos seguirão os seguintes procedimentos:
– Desistência do aluno, no prazo de 7 dias contados da data de contratação e que não tenha utilizado o serviço: ressarcimento de 100% do valor pago.
– Desistência do aluno, antes do início do curso: ressarcimento de 100% do valor pago.
– Desistência do aluno, com até 50% de aulas transcorridas: ressarcimento de 50% do valor pago.
– Desistência do aluno, após o início do curso e depois de transcorridos mais de 50% das aulas: não haverá ressarcimento do valor pago.
– Desistência pela Instituição por falta de quórum na turma: ressarcimento de 100% do valor pago.
VIII. Os reembolsos referentes a pagamento via boleto terão o prazo de 15 dias úteis (crédito em conta bancária do contratante, a contar do envio dos dados bancários) para serem realizados. Os reembolsos referentes a pagamento via cartão de crédito terão o prazo de 15 dias úteis para estorno na fatura do cliente. Em ambos os casos, devem ser solicitados pelo e-mail [email protected] com.br

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